Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Dienstleistungen der Firma Herz-Horizonte by Sarah Lücke

Stand: 03/2023

1.     Geltungsbereich

        Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte der Dienstleistungsfirma Herz-Horizonte  by Sarah Lücke – nachstehend Dienstleister genannt – mit seinem Vertragspartner – nachstehend Auftraggeber – genannt.

                 Soweit einzelvertragliche Regelungen bestehen, welche von den Bestimmungen dieser AGB abweichen oder ihnen widersprechen, gehen die einzelvertraglichen Regelungen vor.

1. 1 Der Dienstleister schickt Buchungsbestätigungen, Informationen und Rechnungen, die das Vertragsverhältnis betreffen, an die E-Mail-Adresse des Auftraggebers. 

1. 2 Der Dienstleister kann diese AGB mit einer angemessenen Ankündigungsfrist ändern. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb einer vom Dienstleister gesetzten Frist, gilt die Änderung als genehmigt. Der Dienstleister weist den Kunden in der Änderungs-Ankündigung darauf hin, dass die Änderung wirksam wird, wenn er nicht binnen der gesetzten Frist widerspricht.

2.     Vertragsgegenstand

2.1   Die Vertragsparteien vereinbaren die Zusammenarbeit gemäß der spezifischen, individualvertraglichen Vereinbarung. Ein Arbeitsvertrag ist von den Parteien nicht gewollt und wird nicht begründet.

2.2   Für die Abgaben der Sozialversicherung oder steuerliche Belange trägt der Dienstleister selbst Sorge und stellt den Auftraggeber von eventuellen Verpflichtungen frei.

2.3   Es steht dem Dienstleister frei, auch für andere Auftraggeber tätig zu werden.

3.     Zustandekommen des Vertrages

3.1   Das Vertragsverhältnis für die Dienstleistungen kommt durch die (online) Buchung der ausgewählten Dienstleistung des Auftraggebers und dessen Bestätigung durch den Dienstleister zustande.

3.2   Der Gegenstand des Vertrages bzw. die genauen Inhalte der Dienstleistung sind in der Beschreibung des jeweiligen Angebotes aufgeführt.

3.3   Die Inhalte eines Coachings werden während der ersten Sitzung gemeinsam mit dem Auftraggeber individuell definiert.

3.4  Der Dienstleister ist berechtigt eine Coaching-Anfrage ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

 4. Rücktritt

4.1    Die Anmeldung zu jeglichen angebotenen Kursen des Dienstleisters ist verbindlich und verpflichtet zur Zahlung der Kursgebühr. Ein Rücktritt kann jedoch in bestimmten Fällen vorgenommen werden.

4.2    Den Rücktritt muss der Auftraggeber dem Dienstleister per E-Mail erklären.

4.3    Bei einem Rücktritt fallen, in Abhängigkeit des Rücktrittzeitpunktes, Stornierungskosten an:

         • mehr als 14 Tage vor Kursbeginn: 10,00 Euro

         • 7-14 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühr

         • bei einem Rücktritt, der weniger als 7 Tage vor Kursbeginn erfolgt, ist die komplette Kursgebühr zu entrichten.

          Für die Berechnung der Stornierungskosten ist der Eingang der schriftlichen Rücktrittserklärung maßgeblich.

5. Anmeldung

5.1    Die Reservierung der Kursplätze richtet sich nach der Reihenfolge bzw. Eingangsdatum der Online-Buchungen von Auftraggebern. Der Auftraggeber erhält eine Anmeldebestätigung per E-Mail. Sollte wegen der großen Nachfrage ein Kurs bereits ausgebucht sein, erhält der Auftraggeber ebenfalls eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Anmeldung ist verbindlich.

6. Zahlungsbedingungen

6.1    Kursgebühren sind innerhalb von 14 Tagen nach Buchung eines Kurses, auf das von Herz-Horizonte angegebene Konto, zu bezahlen.

         Nach Beendigung des Kurses erhält der Auftraggeber seine Rechnung per E-Mail, oder auf Wunsch als Druckstück.

6.2    Erfolgt die Anmeldung des Auftraggebers 7 Tage vor Kursbeginn oder später, ist die Kursgebühr unmittelbar zu überweisen.

6.3    Eine Barzahlung ist nicht möglich.

6.4    Coaching-Pakete sind innerhalb von 14 Tagen nach Buchung zu bezahlen.

6.5    Einzelsitzungen (Coaching) können im Anschluss einer Sitzung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt überwiesen werden.

6.6    Wird die Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt, behält sich der Dienstleister vor, nach einer Zahlungserinnerung eine Mahnung mit einer Gebühr von 5 Euro zu erheben.

7. Versäumte Kursstunden/Sitzungen des Auftraggebers

 7.1   Kann ein Auftraggeber aus irgendeinem Grund an einer Kursstunde nicht teilnehmen, ist aus organisatorischen Gründen ein Nachholen der versäumten Stunde nicht möglich.

 7.2   Eine Rückerstattung der versäumten Kursstunde ist nicht möglich, da es sich um einen geschlossenen Kurs handelt.

7.3   Terminänderungen für Coaching-Sitzungen sind in der Regel spätestens in der vorhergehenden Sitzung abzusprechen.

    Ein zwischen Auftraggeber und Dienstleister zuvor abgestimmter Termin ist vom Auftraggeber spätestens 24 Stunden vor dem Termin abzusagen. Der Auftraggeber ist für den Zugang der Absage verantwortlich. Die Übermittlung der Absage kann auf den nachfolgend genannten Wegen erfolgen: Telefonisch sowie per E-Mail.

7.4            Bleibt der Auftraggeber ohne Absprache nach 7.3 einer Coaching-Sitzung fern, muss das Honorar für diese Stunde dennoch bezahlt werden.

8. Ausfall von Kursstunden/Coaching-Sitzungen

8.1    Für Kursstunden und Coaching-Sitzungen, die Seitens des Dienstleisters ausfallen, werden entsprechend Ersatztermine angeboten.

         Wenn der Ersatztermin für eine Kursstunde nicht wahrgenommen wird, verfällt der Anspruch auf Diese.

8.2    Die Rückerstattung einer ausgefallenen Kursstunde ist nicht möglich.

8.3    Für Coaching-Sitzungen, die Seitens des Dienstleisters ausfallen, werden individuelle Ersatztermine mit dem Auftraggeber vereinbart.

9. Kursabsage

 9.1    Der Dienstleister behält sich vor, Kurse wegen zu geringer Beteiligung, aus räumlichen, personellen oder finanziellen Gründen abzusagen.

 9.2    Bei Kursabsage vor Beginn des Kurses wird dem Kunden die komplette Kursgebühr zurückerstattet.

 9.3    Bei Kursabsage während des Kurses wird dem Kunden die Kursgebühr anteilmäßig zurückerstattet.

10. Haftungsausschluss

10.1    Die Haftung wird vom Dienstleister gegenüber dem Auftraggeber aller Veranstaltungen, Kursen und Sitzungen, auch auf Wegen, nicht übernommen.

           Die Haftung seitens des Dienstleisters für fremdes Verschulden wird außerdem nach §§ 276 und 278 BGB ausgeschlossen.

           Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich.

           Für Sach- und Personenschäden wird die Haftung ausgeschlossen.

10.2   Ein Coaching ist ausdrücklich nur bei körperlicher und geistiger Gesundheit möglich.

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          Bitte stellen Sie vor einer Coaching-Sitzung durch einen Arzt, Heilpraktiker oder Psychologen sicher, dass Sie geistig und körperlich gesund sind. Durch die Inanspruchnahme einer Coaching-Sitzung erklärt der Auftraggeber ausdrücklich, sichergestellt zu haben, dass er geistig und körperlich gesund ist.

       Durch die Inanspruchnahme einer Coachingsitzung erklärt der Auftraggeber nachhaltig und ausdrücklich, geistig und körperlich gesund zu sein und nimmt eigenverantwortlich an einer Coaching-Sitzung teil. Der Dienstleister wird ausdrücklich und nachhaltig von eventuellen Haftungsansprüchen freigestellt.

11. Verantwortungsbereich des Dienstleisters (Coaching-Sitzungen)

11.1          Der Dienstleister verpflichtet sich, keine vertraulichen Daten und Informationen an außen stehende Dritte weiterzugeben. Weiterhin verpflichtet er sich, die vertraulichen Informationen ausschließlich zu dem vertraglich vereinbarten Coaching zu verwenden.

11.2          Vertrauliche Informationen, die der Dienstleister schriftlich ausgehändigt bekommt oder persönlich aufzeichnet, müssen so verwahrt werden, dass kein unbefugter Dritter Zugriff darauf nehmen kann.

11.3          Er ist verpflichtet, alle ihm zur Verfügung stehenden Techniken und Mittel zum größtmöglichen Nutzen des Coaching-Partners einzusetzen.

                 Der Dienstleister weist jedoch darauf hin, dass das Coaching ein aktiver selbstverantwortlicher Prozess von Seiten des Auftraggebers ist. Der Dienstleister versteht sich insoweit als Prozessbegleiter und zur Unterstützung. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Auftraggeber geleistet. Daher können bestimmte Erfolge nicht garantiert werden. Es kann daher keine Haftung für den Erfolg der Beratung, Verstärkung der Symptomatik oder für mögliche negative Folgen übernommen werden.

                 Der Dienstleister wird den Auftraggeber darauf hinweisen, wenn das Coaching aus seiner Sicht nicht fachgerecht weitergeführt werden kann.

12. Verantwortung des Auftraggebers (Coaching-Sitzung)

12.1          Der Auftraggeber erkennt an, dass er während der Sitzungen sowie zwischen den Sitzungen in vollem Umfang selbst für seine körperliche und geistige Gesundheit verantwortlich ist.

12.2          Er erkennt an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Zuge des Coachings von ihm durchgeführt werden, nur in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.

12.3          Im Fall eines Online-Coachings ist der Auftraggeber dafür verantwortlich, dass die vereinbarten Tools zur Online-Beratung per E-Mail, Internet- oder Telefonübertragung auf seiner Seite bereit stehen. Bei einem Nichtzustandekommen der Beratung aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Auftraggebers wird das volle Honorar fällig.

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   Dies gilt nicht, wenn die Parteien sich auf einen Ersatztermin geeinigt haben.

13 Urheberrecht

Sämtliche durch den Dienstleister zur Verfügung gestellten Materialien und Unterlagen (digital, schriftlich, Audio oder Video) unterliegen, soweit nicht anders gekennzeichnet, dem Urheberrecht des Dienstleisters. Eine Weiterverwendung, Reproduzierung, Weitergabe - egal welcher Art - erfordert die schriftliche Einverständniserklärung des Dienstleisters und kann anderenfalls strafrechtlich verfolgt werden. Sollten durch diese Seiten Urheberrechte Dritter verletzt werden, weisen Sie den Dienstleister bitte in einer via E-Mail darauf hin.